FORMA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA:
Zamówienia należy składać: pocztą elektroniczną (e-mailem), poprzez sklep internetowy, listownie lub osobiście w siedzibie firmy.
W przypadku zamówień składanych przez jednostki podległe z płatnością przelewową dla instytucji administracyjnych, wymagane jest pisemne zlecenie wystawione przez odbiorcę faktury.
Przyjęcie zamówienia potwierdzane jest e-mailem lub telefonicznie. Klient otrzymuje wówczas e-mailowo wycenę zamówionych produktów i usług oraz przybliżony termin dostawy.
W przypadku braku odpowiedzi (w przeciągu 48 godzin dni roboczych) prosimy o bezzwłoczne skontaktowanie się z naszą firmą.
W przypadku wyboru produktów zawierających opracowania graficzne (tabliczki ,,grawerton”, laminat, laser) każdorazowo uzgodniony przez Klienta z handlowcem projekt
wysyłany jest pocztą elektroniczną, w celu uzyskania jego akceptacji.
Klient zobowiązany jest odesłać pocztą elektroniczną pisemną akceptację projektu lub przesłać informacje dotyczące korekty i zmian.
Handlowiec przyjmujący zamówienie, ma prawo do dokonania niewielkich korekt technicznych dotyczących tekstów (np. błędy ortograficzne i interpunkcyjne),
które każdorazowo przedstawiane są Klientowi.
Zamówienie powinno zawierać:
1 - pełne dane Klienta wymagane dla prawidłowego wystawienia faktury lub paragonu fiskalnego (nazwisko/nazwę, NIP/PESEL, adres),
2 - dane kontaktowe wraz z numerem telefonu i adresem e-mail,
3 - dokładną specyfikację zamawianych produktów (symbol + ilość)
* w przypadku wyboru usług dodatkowych (np. tabliczek „grawerton”) należy nadesłać czytelną treść tekstu, który ma być umieszczony na produkcie,
4 - miejsce dostarczenia towaru (pełny adres).
* Zamówienie niekompletne (bez informacji powyżej) może ulec opóźnieniu w realizacji z konieczności uzupełnienia brakujących danych.
* W przypadku zamówień złożonych telefonicznie firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne pomyłki ze względu na brak dokumentu potwierdzającego zgodność zamówienia.
FORMA REALIZACJI:
Zamówienia realizujemy w możliwie jak najkrótszym czasie (zazwyczaj wynoszącym około 48h).
Czas realizacji zamówień zawierających usługi dodatkowe (tj. usługa grawerowania laserem oraz techniką ,,grawerton’’), każdorazowo ustalany jest indywidualnie z Klientem
(wynosi 2 -5 dni roboczych).
Okres realizacji zamówień może się wydłużyć w czasie sezonu oraz w przypadku wystąpienia sytuacji losowych - o czym Klient jest informowany.
W przypadku wyboru produktów pod indywidualne zamówienie, czas realizacji każdorazowo ustalany jest indywidualnie z Klientem.
Za każdy projekt graficzny jest pobierana opłata, która zostaje przedstawiona Klientowi przed jego realizacją.
W przypadku chęci przesłania przez Klienta gotowego projektu, powinien być on nadesłany w CorelDraw 15 i zamieniony w tzw. ,,krzywe’’.
W sytuacji dosłania projektu w innym formacie, realizacja zamówienia może się wydłużyć i możliwa jest naliczona dodatkowa opłata wynikająca z opracowania graficznego.
Towar dla ostatecznego odbiorcy montowany jest kompletnie, natomiast firmy zaopatrujące się w produkty firmy Mediaform do dalszej odsprzedaży (pośrednicy)
otrzymują półprodukty do częściowego, dalszego montażu zgodnie z indywidualnymi ustaleniami współpracy (np. nie są przyklejane tabliczki ,,grawerton’’ do pucharów, czy medali).
Informujemy, że firma nie może zapewnić pełnego odzwierciedlenia barw produktów znajdujących się na stronach katalogu i stronie internetowej.
Przedstawione zdjęcia produktów mają wyłącznie charakter poglądowy.
Firma nie ponosi także odpowiedzialności za minimalne różnice kolorystyczne, pomiędzy projektem, a finalnym produktem w postaci tabliczek i emblematów ,,grawerton’’,
ponieważ w dużej mierze zależą one od ustawień monitora, jego rozdzielczości oraz tuszy drukarskich używanych w procesie sublimacji.
Klient przy składaniu zamówienia nie może naruszać praw autorskich, praw do znaków towarowych lub innych praw przysługujących innym podmiotom
np. w postaci loga zamieszczonego w projekcie.
Klient nie może naruszać praw autorskich i innych praw własności intelektualnej względem treści należących do firmy MEDIAFORM.
FORMY PŁATNOŚCI:
1 - gotówka (stacjonarnie w siedzibie firmy),
2 - „przedpłata” - zapłata przelewem na rachunek wskazany na fakturze/pro-formie wraz z przesłaniem potwierdzenia nadanego przelewu na e-mail handlowca realizującego zamówienie,
3 - „ za pobraniem” - opłata przy odbiorze towaru - przekazanie kurierowi pieniędzy podczas odbioru przesyłki,
4 - przelew z odroczoną płatnością - warunkiem otrzymania jest stała współpraca i brak zaległości płatniczych (decyzje podejmuje handlowiec).
FORMA DOSTAWY:
Przesyłki są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej i dostarczane w ciągu 24-48 h (od poniedziałku do piątku) z możliwością śledzenia paczki.
Koszt przesyłki: 25,00 zł brutto za 1 karton do 30,0 kg lub za pobraniem w cenie 30,00 zł brutto.
Przy zamówieniach (po udzielonych rabatach), powyżej 500,00 zł brutto (pośrednicy - powyżej 1000,00 zł brutto), koszt transportu na terenie Polski pokrywa firma Mediaform.
REKLAMACJE:
Wszelkie reklamacje ilościowe i jakościowe (uszkodzenia) towaru należy zgłosić w terminie do 3 dni roboczych, w celu sporządzenia protokołu reklamacyjnego.
Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą pisemną (e-mail, list, spedycja). Po tym terminie reklamacje nie będą uznawane, dlatego niezwłocznie po otrzymaniu
przesyłki należy sprawdzić jej zawartość i stan.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych, Klientowi wówczas zostaje przedstawiona procedura reklamacyjna oraz propozycje możliwości reklamacyjnych
tzn. wymiana uszkodzonego elementu, nadesłanie nowego produktu lub zwrot pieniędzy. Klient otrzymuje odpowiedź zwrotną drogą e-mailową.
Firma zastrzega sobie prawo do rozwiązania sytuacji reklamacyjnej (tzn. dostarczenie nowego produktu, nadesłanie uszkodzonych części lub naprawa) w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar zostaje wysłany spedycją pod wskazany przez Klienta adres.
W momencie dostarczenia towaru firmą kurierską mogą pojawić się uszkodzenia przesyłki z winy przewoźnika (naderwania, dziury w kartonie itp.) w takim przypadku należy otworzyć paczkę przy kurierze,
którego obowiązkiem jest spisanie protokółu uszkodzenia, będącego podstawą do uznania reklamacji.
Firma Mediaform zastrzega sobie prawo do udzielenia odmowy na żądania Klienta dotyczące wymiany towaru w przypadku , gdy ta jest niemożliwa do zrealizowania
(np. ze względu na niedostępność towaru). Handlowiec realizujący zamówienie zaproponuje w takim wypadku alternatywne rozwiązanie.
Towar odsyłany w ramach reklamacji powinien być odpowiednio zabezpieczony przez Klienta, aby nie uległ zniszczeniu w czasie transportu.
UWAGI OGÓLNE:
Przed rozpoczęciem korzystania z usług firmy Mediaform, klient zobowiązany jest zapoznać się z warunkami współpracy i treścią Regulaminu.
Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania przedmiotu sprzedaży przez kupującego, zwanego Klientem oraz korzystania z usług oferowanych przez firmę MEDIAFORM.
Przedmiot sprzedaży stanowią produkty oferowane w ramach działalności firmy Mediaform, a w szczególności trofea sportowe pod różną postacią.
W okresie sezonowości firma jest czynna: od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00 oraz w soboty w godzinach 9.00-13.00.
Za okresy te uznaje się miesiące: MARZEC - CZERWIEC oraz WRZESIEŃ - GRUDZIEŃ.
Poza okresami sezonowości (styczeń, luty, lipiec, sierpień) firma jest czynna: od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, w soboty - nieczynna.
Ceny towarów oraz usług dodatkowych podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT 23 %.
Podane w katalogu i na stronie internetowej ceny nie zawierają usług dodatkowych tzn.: tabliczek i emblematów ,,grawerton’’, usług grawerowania laserem,
indywidualnych projektów i opracowań graficznych, które są dodatkowo płatne.
Publikowany katalog nie stanowi oferty w rozumieniu prawa, a podane w nim ceny mają charakter informacyjny.
Za błędy na stronie internetowej firma Mediaform nie ponosi odpowiedzialności.
Do Państwa dyspozycji zawsze są nasi handlowcy, którzy chętnie i profesjonalnie doradzą przy doborze produktów i pomogą przy realizacji zamówienia.