Regulamin sklepu internetowego Mediaform

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mediaform. W szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów (składania zamówień) oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Zagadnienia zawarte w regulaminie:

1. Postanowienia ogólne
2. Kontakt
3. Oferta
4. Zamówienia i zapłata
5. Realizacja zamówień i wysyłka
6. Odstąpienie od umowy
7. Reklamacje, gwarancja, rękojmia
8. Wymiany
9. Ochrona danych osobowych - polityka plików cookies
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie tekstu umowy
11. Postanowienia końcowe

Korzystanie ze strony pod domeną www.mediaform.com.pl oraz złożenie zamówienia w sklepie Mediaform jest równoznaczne z akceptacją treści regulaminu. Poniższe zapisy regulaminu dotyczą tylko i wyłącznie konsumentów.

Definicje:

Konsument / Klient - użytkownik lub kupujący będący osobą fizyczną dokonującą bezpłatnej rejestracji w Serwisie lub dokonującą zakupu jakichkolwiek produktów lub usług za pośrednictwem serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby,

Produkt – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedającego za pośrednictwem strony sklepu internetowego, mogący być przedmiotem umowy sprzedaży,

Serwis – platforma sprzedażowa pod domeną www.mediaform.com.pl prowadzona przez Sprzedającego

Sprzedający – właściciel serwisu, firma Mediaform Sylwia Gogowska, ul. Rzeźnicza 42A, 58-200 Dzierżoniów, NIP: 882-176-62-56, REGON: 891124605

Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedającym.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Mediaform prowadzony jest pod następującym adresem: www.mediaform.com.pl

Właścicielem sklepu jest firma:

Mediaform Sylwia Gogowska
ul. Rzeźnicza 42A, 58-200 Dzierżoniów
NIP: 882-176-62-56, REGON: 891124605

Adres korespondencyjny

Wszelkie przesyłki z wymianami, reklamacjami oraz zwrotami, prosimy kierować na:

Mediaform Sylwia Gogowska, ul. Rzeźnicza 42A, 58-200 Dzierżoniów

Sprzedający dołoży starań, aby korzystanie ze sklepu internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze strony internetowej sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 8 lub Chrome 16 lub FireFox 3 lub Opera 10 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest przystosowana również do urządzeń mobilnych.

Sprzedający stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze strony internetowej sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego.Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze strony sklepu.

§2. Kontakt

Każdy osoba może się z nami skontaktować w poniżej podany sposób:

- adres poczty elektronicznej: biuro@mediaform.com.pl,
- nr telefonów : +48 74 831 1000, 74 831 1001, 74 831 1004 (koszt połączeń ze wskazanym numerami zgodny jest z taryfą opłat operatora strony dzwoniącej).


Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godz. od 8:00 do 18:00. (w okresie lipca i sierpnia w godz. 8:00-17:00), w soboty: od 9:00-13:00

§3. Oferta

Prezentowane produkty na stronach sklepu Mediaform stanowią ofertę handlową, a wszystkie podane ceny są w walucie polskiej i zawierają podatek VAT 23%
Firma Mediaform dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością.
Sklep aktualizowany jest na bieżąco, jednak w przypadku bardzo dużej liczby zamówień, może zaistnieć sytuacja, w której dany produkt może zostać całkowicie wyprzedany lub może chwilowo brakować go na stanie, pomimo że na stronach sklepu będzie figurował jako dostępny. W sytuacji, w której zamówione produkty będą niedostępne, konsument zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie (nie później niż kolejnego dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia) i będzie miał możliwość wyboru między zmianą kupowanego towaru na inny, dłuższym czasem realizacji lub rezygnacją z zamówienia.

§4. Zamówienie i zapłata

Zamówienie można złożyć na 3 sposoby:

- dodając towary do koszyka i postępując zgodnie z informacjami widocznymi na stronie,
- mailowo na adres: biuro@mediaform.com.pl,
- telefonicznie: +48 74 831 1000, 74 831 1001, 74 831 1004

Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę sklepu Mediaform przez dodanie towarów do koszyka i wypełnienie formularza. Podczas wypełniania formularza należy podać poprawny adres dostarczenia zamówienia, adres e-mail oraz telefon. Wszystkie dane adresowe w tym adres e-mail oraz numer telefonu są obowiązkowe, dotyczy to także zamówień telefonicznych.

W celu przyspieszenia obsługi zamówień złożonych droga mailową, prosimy w tytule wiadomości wpisać „ZAMÓWIENIE”, a w treści podać linki do produktów. Jednocześnie w wiadomości należy określić formę płatności, sposób dostawy oraz podać swoje pełne dane teleadresowe. Tak złożonemu zamówieniu zostanie nadany numer po jego przyjęciu przez obsługę sklepu. Numer zamówienia zostanie przekazany Klientowi na jego adres mailowy. Po nadaniu numeru, zamówienie zostaje przekazane do realizacji a o jego postępie Klient będzie informowany mailowo lub telefonicznie.

Firma Mediaform nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu lub nie odebrania przesyłki w terminie przez adresata. Wówczas, kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przeciwnym wypadku, umowę uważa się za nieważną.

Do każdego zamówienia jest wystawiana i dołączana do faktura VAT. a klient zobowiązany jest wskazać w formularzu podczas procesu składania zamówienia dane niezbędne do jej wystawienia.

Zapłaty za zakupiony towar można dokonać na 3 sposoby:

1. Płatność przelewem na konto firmy Mediaform

- Bank Zachodni WBK S.A. oddział w Dzierżoniowie 42 1090 2301 0000 0005 9000 7049
W tytule przelewu należy koniecznie podać otrzymany numer zamówienia. W przypadku braku płatności na nasze konto w ciągu 5 dni roboczych, gdy wpłata nie jest widoczna, zamówienie jest anulowane.

2. Płatność przy odbiorze - w przypadku odbioru osobistego towaru w siedziby firmy Mediaform. Przy płatności w naszej siedzibie nie ma możliwości zapłaty kartą.

3. Płatność "za pobraniem" opłata przy odbiorze - przekazanie kurierowi pieniędzy podczas odbioru towaru.

4. Płatność za pomocą systemu internetowego.

Zamówienia z opcją odbiór osobisty mogą być opłacone gotówką na miejscu, przelewem na konto lub poprzez szybkie płatności internetową. W przypadku płatności przelewem towar zostanie wydany po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

§5. Realizacja zamówień i wysyłka

Zamówienia opłacone do godz. 13:00 realizowane są najpóźniej następnego dnia roboczego, z wyłączeniem sobót i dni świątecznych oraz ustawowo wolnych od pracy. W wyjątkowych wypadkach termin ten może się przedłużyć, wówczas Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie drogą mailową lub telefoniczną. W zamówieniach, w których Konsument wybrał przedpłatę na konto, realizacja uwarunkowana jest zaksięgowaniem środków pieniężnych na naszym koncie bankowym, zaś wysyłka odbywa się w ciągu 24h od daty wpływu tych środków. Wpłaty bankowe księgowane są raz dziennie w dni robocze w godzinach południowych.

Termin dostawy, liczony jest od momentu wysłania towaru. W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej przyjmuje się 1-2 dni robocze. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach pracy spedycji 9:00 - 19:00. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje jej numer mailowo. Status przesyłki można sprawdzić na stronie wybranego doręczyciela. Wszystkie przesyłki kurierskie objęte są ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego w obecności kuriera należy sprawdzić przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub braku towaru w przesyłce (jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone w momencie odbioru przesyłki od kuriera), Konsument jest zobowiązany w obecności spedytora sporządzić protokół reklamacyjny (dostępny u doręczyciela) podpisany przez obie strony. W celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki, Mediaform czeka na wyjaśnienia z firmy kurierskiej, a następnie kontaktuje się z Konsumentem.

§6. Odstąpienie od umowy

Podstawa prawna

Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)

Termin odstąpienia od umowy przez konsumenta

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może zgodnie z ustawą, zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie Mediaform, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie poniższego oświadczenia lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie informujące o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: biuro@mediaform.com.pl lub listownie na adres Mediaform Sylwia Gogowska, ul. Rzeźnicza 42A, 58-200 Dzierżoniów przed upływem jego ważności.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pobierz formularz odstąpienia od umowy.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Skutek odstąpienia od umowy i zwrot wzajemnych świadczeń

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń w terminie i w sposób, o którym mowa poniżej. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

Konsument odsyła zakupione produkty na własny koszt, na adres:

Mediaform Sylwia Gogowska, ul. Rzeźnicza 42A, 58-200 Dzierżoniów

Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić kompletny i nieuszkodzony produkt Sprzedawcy. Towar z przyklejonymi tabliczkami nie podlega zwrotowi, gdyż jest to produkt wykonany na indywidualne zamówienie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Towar zwrócony w późniejszym terminie nie będzie przyjmowany.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie internetowym. Z zastrzeżeniem, iż zwrot środków może nastąpić dopiero po otrzymaniu odsyłanych produktów przez Konsumenta.

Sprzedający nie przyjmuje przesyłek wysłanych na jego koszt lub za pobraniem.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ KONSUMENTA ZA UŻYCIE PRODUKTU

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§7. Tryb postępowania reklamacyjnego

Bez względu na rodzaj reklamacji, skontaktuj się z nami PRZED odesłaniem towaru!

1. W przypadku wad lub niezgodności towaru z umową, Kupującemu przysługuje uprawnienie do reklamacji towaru poprzez zawiadomienie Sprzedającego drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@mediaform.com.pl lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny: Mediaform Sylwia Gogowska, ul. Rzeźnicza 42A, 58-200 Dzierżoniów

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące dane:

- imię i nazwisko

- adres do korespondencji (również adres e-mail oraz numer telefonu)

- przedmiot reklamacji

- przyczynę reklamacji

podpis (tylko w przypadku reklamacji składanej pocztą)

3. Reklamacje rozpatrywane będą przez Sprzedającego niezwłocznie.

4. O rezultacie reklamacji Sprzedający poinformuje Użytkownika na adres e-mail, wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym, a w przypadku korespondencji listownej – na adres wskazany przez Użytkownika.

5. W razie uwzględnienia reklamacji, Sprzedający zobowiązuje się uzgodnić termin i tryb naprawy towaru lub wymiany towaru wolny od wad – a jeżeli nie jest to możliwe - obniżenia ceny.

6. Jeżeli wada rzeczy sprzedanej jest istotna, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

7. Jednocześnie każdy zakupiony u Nas produkt objęty jest gwarancją. Długość gwarancji określona jest w opisie produktu na stronie serwisu. Jeśli Konsument zauważy wadę lub uszkodzenie, które nie powstało wskutek niewłaściwego użytkowania lub uszkodzenia mechanicznego, należy w pierwszej kolejności przesłać do nas e-mail wraz ze zdjęciami uszkodzonego produktu. Następnie po otrzymaniu od nas informacji zwrotnej z nadanym numerem reklamacji (RMA) należy przesłać uszkodzony towar na adres podany poniżej razem z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Przesyłki wysyłane na koszt firmy Mediaform lub za pobraniem nie będą odbierane.

Uwaga:

Do zwracanego towaru należy koniecznie dołączyć dowód zakupu lub kopię faktury VAT. Należy również obowiązkowo wypełnić formularz reklamacyjny dostępny w zakładce "Do pobrania" i dołączyć go z odsyłanym towarem.

Zwroty nadesłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

§8. Ochrona danych osobowych - polityka plików cookies

1. Sprzedający, będący administratorem danych osobowych, chroni dane osobowe Użytkowników. Podane przez Użytkownika dane mogą być przetwarzane wyłącznie dla celów określonych w Regulaminie w celu realizacji złożonego zamówienia oraz celów określonych w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem http://mediaform.com.pl/content/5-polityka-prywatnosci

§9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia udostępnienia w Serwisie i stanowi integralną część zawieranej z Użytkownikiem umowy. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna dla Użytkownika w zakładce Regulamin http://mediaform.com.pl/content/3-regulamin

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. O treści zmian niniejszego Regulaminu zarejestrowany Użytkownik zostanie powiadomiony w formie elektronicznej, na 30 dni przed wejściem w życie zmian. Zmiany regulaminu nie mogą pogarszać sytuacji prawnej konsumentów zawierających umowy na podstawie poprzedniej wersji regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204),ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), a także ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883).